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CSQ-Name
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CSQ, in die der Anruf gestellt wird.
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CSQ-ID
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Eindeutige ID der CSQ.
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Anrufkenntnisse
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Kenntnisse, die der CSQ zugewiesen sind, an die der Anruf weitergeleitet wird.
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Tatsächliche Anrufe insgesamt
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Die Anrufe, die der CSQ vorgelegt wurden, unabhängig davon, ob ein Agent den Anruf angenommen hat.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 1 (niedrig) – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 1 (niedrig) – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 2 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 2 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 3 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 3 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 4 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 4 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 5 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 5 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 6 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 6 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 7 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 7 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 8 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 8 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 9 – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 9 – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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Priorität 10 (hoch) – Gesamt
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Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
Zusammenfassung – Summe der Werte in dieser Spalte.
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Priorität 10 (hoch) – Mittelwert
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Durchschnittliche Anzahl der Anrufe, die mit dieser Priorität pro Tag an jede CSQ weitergeleitet werden.
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